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少年意外摔傷 新華保險快速理賠暖人心
2019年08月16日 10:15 來源: 河北新聞網 編輯: 王海清

中文亚洲无线码  Z女士,于2018年為兒子投保了新華保險《健康無憂青少年C1》,有風險保障意識的她還特意附加了《附加住院無憂》、《康健華貴B》、《附加豁免保費定壽A》。

中文亚洲无线码  意外總在不經意間發生,Z女士兒子2019年5月騎自行車時不慎摔倒,導致手臂受傷,當即被送往醫院進行治療。新華保險服務人員知道這件事后,第一時間聯系Z女士給予理賠指導,并向醫生了解客戶病情。在客戶住院期間,服務人員、理賠人員多次致電客戶,關心其身體康復情況,除了通過視頻示范指導客戶如何幫助孩子進行肢體功能鍛煉以防止肌肉萎縮外,還提供營養和膳食方面的建議和指導,以幫助客戶通過科學飲食促進骨質愈合。

  考慮到Z女士需要照顧孩子,出行不便,為幫助客戶盡快獲賠,服務人員來到其家中再次開展慰問,并現場協助客戶準備理賠材料,2019年6月4日提交申請后,34255.53元的醫療保險金當天便打入客戶賬戶。收到理賠金后,客戶Z女士激動地通過電話和微信向新華保險致謝。她說:幸好買了附加險,沒想到六百多元的保費幫她解決了上萬元的醫療費用。最令她感動的是,新華保險不僅理賠快,理賠服務更是貼心,這次理賠讓她切切實實地感受到新華保險急客戶之所急、想客戶之所想的五星級服務。


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