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鄂前旗:“小窗口”發揮“大作用”
2019年07月10日 09:53 來源: 鄂爾多斯日報 編輯: 楊凈毓

中文亚洲无线码  敖勒召其訊 近年來,鄂托克前旗有效整合下沉智慧黨務服務、群團服務和黨務政務服務熱線職能,讓“小窗口”發揮“大作用”,真正實現“讓數據多跑路,群眾少跑腿”。

  一份流程便服務。在鄂托克前旗黨務政務服務中心設立智慧黨建服務區,集中下沉12個黨群部門,將黨組織關系轉接、黨費收繳管理、黨務政策咨詢等43項基礎性黨務服務事項辦理流程進行梳理細化,逐項制定辦理清單、服務指南、工作導則,明確服務事項的辦理條件、所需材料、辦理程序、辦事時限等內容,讓黨務工作有形化,更貼近實際、植根基層、服務群眾。

  二個提升促效能。依托智慧黨建,構建智慧黨建綜合辦事服務網,開通“7812345”黨務政務服務熱線,實現了黨員群眾咨詢、投訴、預約、建議一號通,使全旗黨務政務服務形成了一個橫向到邊、縱向到底的服務閉環。構建紀委監委與旗黨務政務服務中心黨工委、派駐紀檢組、“兩代表一委員”工作室、“四位一體”的效能監督管理平臺,建立健全“會商、監督、考核、約談、獎懲、召回”日常管理工作機制,將監督資源直接下沉工作一線,倒逼改進工作作風。

  三項制度強履職。為規范窗口工作人員服務行為,研究制定《首問負責制》《限時辦結制》《服務承諾制》,以制度的形式對窗口工作人員服務態度、服務效能等進行了明確,推動了服務提速提質,逐步形成了思想同心、目標同向、行動同步、共謀發展的良好局面,營造良好工作氛圍,樹立全新服務形象。同時,依托黨性教育黨支部,對群眾投訴的窗口工作人員,開展“回爐”教育,著力創建文明窗口。目前,對涉及群眾投訴的2名窗口工作人員進行了組織約談、通報批評和“回爐”教育。

  四級聯動暢路徑。堅持問題導向和需求導向,梳理下沉黨群部門相關服務職能,構建起涵蓋旗、鎮、村、網格縱貫到底的“四級”智慧黨建工作運行體系,統一下派工作人員,布設服務終端,真正實現“進一個網、跑一個窗、上一個網”辦理所有黨務政務服務事項的目標。截至目前,成立鎮級黨務政務服務中心4個,在人口相對集中、交通便利的嘎查村,建立了黨務政務服務站12個,打造了輻射30公里、15分鐘到達的便民服務圈。(烏利婭蘇)


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