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承諾考試期間管吃住,學慧網為何變卦?
2019年08月16日 10:01 來源: 北方新報 編輯: 王海清

中文亚洲无线码  呼和浩特市的白女士今年5月8日通過北京學慧網絡教育科技有限公司(以下簡稱“學慧網”)報名了成人自考,并先后繳納6950元的費用,其中,通過微信轉賬繳納5500元,在線下位于呼和浩特市摩爾城B座的學慧網呼和浩特市分校區繳納1450元。報名時,該機構潘老師和周老師都承諾所繳費用包含了學習階段直到考試完畢全程所有費用,甚至包含去北京考試期間的餐飲和住宿。眼看考試臨近,當白女士來到學慧網呼市分校區咨詢時,對方卻稱路費、住宿、餐飲都需要自理。“我覺得這家教育機構毫無誠信,便想要退掉學費,對方卻百般推諉。”8月13日,白女士向記者出示了她與潘老師的聊天記錄截圖和向學慧網轉賬的記錄。記錄顯示,白女士提出“去北京考試管吃住嗎”,老師回復“管吃住,這個咱們都全程負責您的”。

  14日上午,記者來到學慧網呼和浩特市分校區了解情況,記者出示了白女士與潘老師的聊天記錄截圖,主管阿貝爾表示,學慧網呼和浩特市分校區并無姓潘的老師,這位潘老師可能是總部的,不過分校區此前確有一位周老師任職,但由于身體原因已經辭職,現無法與其取得聯系。當記者詢問學員繳納的費用到底包含了哪些項目時,阿貝爾解釋,學員繳納的費用僅包括線上直播的網課費用和機構為學員提供服務的費用,服務又分線上和線下兩種,線上服務是網課頁面有班主任和老師與學員在線溝通交流,線下服務由分校區工作人員負責,但其中不包含學員考試期間產生的其他費用。“關于白女士反映老師承諾北京考試期間管吃住的問題,我還需要上報總部進一步核實,一般情況下,我們不可能做出這樣的承諾。如果情況屬實,公司一定會為白女士解決。至于退費一事,學員在購買完課程的7~30日之內有提出退費需求的,公司都會無條件全額退款,但白女士是今年5月購買的自考課程,超過了退費期限。如果白女士確實想要退費,我會上報總部協調解決。”阿貝爾說。(北方新報融媒體記者 張巧珍 實習生 娜日蘇)


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