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呼和浩特市汽車市場緣何亂象叢生?
2019年07月08日 09:18 來源: 北方新報 編輯: 王海清

中文亚洲无线码  執法人員對三無產品進行封存

中文亚洲无线码  執法人員在世嘉奧迪4S店查獲無中文標識產品

  近年來,隨著汽車保有量逐年遞增,有關汽車消費的投訴也呈現不斷攀升的態勢。連日來,市場監管部門執法人員對首府汽車4S店、汽車配件市場、二手車市場進行了執法檢查。記者在采訪中發現,汽車市場亂象叢生,亟待整治……

  【現狀】

  奧迪活動價有問題

中文亚洲无线码  7月2日,馬先生向記者反映,6月8日,車展期間,他在內蒙古世嘉奧迪4S店預定了一輛奧迪Q5L,并支付了1萬元定金。由于是活動價,這輛奧迪Q5L的裸車價為33.8萬元,低于市場價1萬元以上。可是,當他6月底去提車時,卻發現要交納許多費用,算下來并不便宜。“工作人員說要以33.8萬元購買這輛車,需要交納5個點的金融服務費,要綁定3年保險,同時要交納上牌抵押費3000元,最重要的是,不能享受廠家貼息貸款,只能走一家金融公司貸款,核算下來,僅貸款利息就要比廠家貼息貸款多支付1.4萬元。”馬先生說,他走訪中發現其他店的上牌抵押費只要1500元,可以不綁定保險,還可以享受廠家貼息貸款,他覺得自己被忽悠了,所謂的活動價其實暗藏貓膩。

  當日,內蒙古世嘉奧迪4S店銷售顧問王斌告訴記者,當時交納訂金的時候,他與馬先生已經說明了收費事項,并簽訂了訂車合同,相關的收費事項都寫在了合同內。“我們沒有強制收費,當時向馬先生給出的購車方案,就是如果要享受33.8萬元的購車優惠,就要增加附加服務,否則無法以此價格出售,因為該價格比平時售價要低2萬多元。”王斌說,如果馬先生對購車價格不滿意,可以無理由為馬先生退定金,關于馬先生的疑惑,他會進一步和馬先生解釋。

  【投訴】

  回民區半年受理投訴499件

中文亚洲无线码  7月2日,回民區市場監督管理局執法人員對轄區二手車市場進行了檢查。檢查中,執法人員通過明察暗訪、上門座談和現場查驗配件質量認證和查賬等形式,重點檢查了二手汽車配件以假充真、以次充好、強制加價、不正當競爭、配件偽造冒用質量認證等。回民區市場監督管理局執法人員告訴記者,通過檢查發現,個別二手汽車配件銷售店銷售的產品為不合格和三無產品。

  回民區海西路有汽車4S店43家,二手車市場5個。今年以來,該轄區的汽車消費投訴熱點居高不下,截至目前,受理汽車銷售服務市場消費投訴499件,辦結355件。

  針對汽車消費投訴居高不下,利豐汽車城東風日產4S店銷售經理張龍坦言,前幾年,在人們購車需求旺盛時,汽車銷售的透明度不高,強制保險、收取金融服務費、上牌服務費等各種費用非常普遍,再加上消費者維權意識低,導致汽車銷售領域存在種種亂象。今年,隨著監督機制的逐步健全和完善,相關部門監管力度不斷加大,汽車銷售領域更加透明,現在該4S店內在上保險時由客戶自愿選擇購買,服務費、押金等費用全部取消了,消費者有了透明的購車環境。

  【執法】

  世嘉奧迪4S店問題多

  6月28日,新城區市場監督管理分局執法人員對消費者投訴較多的內蒙古世嘉奧迪4S店開展了突擊式執法檢查。

中文亚洲无线码  執法人員來到其庫房內,對汽車配件進行抽查。執法人員看到,其庫房地面上擺放的2箱產品沒有任何中文標識。“這是什么產品,生產廠家是誰?你能看懂這些英文嗎?”面對執法人員的提問,該店管理人員搖搖頭,她詢問后得知其中一箱是濾芯,一箱是變速箱機油,但具體是哪個廠家她們說不上來。“依據產品質量法,在中國境內銷售任何產品,必須用中文標明廠名、廠址和檢驗合格證,無中文標識的產品視為不合格產品,不允許銷售。”執法人員清點封存了38個濾芯和8桶變速箱機油。

  “這些產品全部涉嫌冒用商品條碼,全部封存。”執法人員抽查時,又發現1箱進氣系統清潔劑、1箱燃油系統快速清洗劑、1箱汽車空調蒸發器殺菌清潔劑、1箱節氣門清潔器外包裝上的條碼標注的是重慶市競勉科技有限責任公司出品,但執法人員通過內部商品條碼查詢系統,發現該條碼顯示的公司名稱是另一家企業。

  執法人員還發現這家4S店在顧客休息區銷售經營食品。“你們有預包裝食品流通許可證嗎?”執法人員詢問該區域管理人員時,發現這家店未辦理預包裝食品流通許可證。“全部下架封存。”執法人員告知該店管理人員,必須辦理包裝食品流通許可證,方可增加食品銷售,并責令該店改正。

  新城區市場監督管理局公平交易科科長楊成智說,針對現場發現的問題產品,他們進行了現場封存,待商家提供相關資料、調查取證后,確認其是否違法,如構成違法,將責令改正并給予相應的行政處罰。他們還將對轄區的汽車市場進行摸排檢查。

  【怪象】

中文亚洲无线码  商戶集體關門躲避執法

  7月3日,自治區市場監督管理局、呼和浩特市市場監督管理局、新城區市場監督管理分局執法人員來到新城區北二環元福汽配城對配件市場進行了突擊式檢查。

中文亚洲无线码  執法人員首先來到了鼎鑫易損件銷售店,發現該店貨架上的剎車片、皮帶、轉向拉桿等汽車配件既沒有生產日期也沒有生產廠地,詢問店主廠家廠址在哪里,店主竟然一無所知。這位店主稱,這些貨物都是直接從廠家進的貨,對于是不是三無產品,他們根本不清楚,在銷售過程中也沒有注意這些問題。該店庫存有大量轉向拉桿,其銷售主要流向周邊城鄉結合部。當場,執法人員就扣押了這家店所有不合格產品,并現場進行了記錄,待進一步處理。

中文亚洲无线码  執法人員又來到了鑫瑞汽車配件銷售店,發現店內存放著大量的減震器沒有標注廠名廠址,稱進口產品但并沒有中文標識,同時也沒有3C認證標志,涉嫌假冒產品。同時,執法人員在該店貨架上發現其銷售的剎車片、火花塞、油封、軸承、空調管、空氣濾清器濾芯等產品涉嫌假冒產品,并進行了就地封存。

中文亚洲无线码  執法人員又來到了鑫宏順汽車配件店、卓通汽車配件店,在這兩家店中發現大量三無產品,包括剎車片、助力油、轉向拉桿等。執法人員將三無產品現場查封。

  在執法人員對其他店進行檢查中,珍鴻汽配、嘉盛汽配、安安汽配、宏宇汽配、酷塞汽配等幾十家銷售店集體關門。“大門緊閉躲避執法的現象,我們在執法中常遇到。”一位執法人員說,“汽車配件市場的商品種類繁多、涉及面廣,使很多不法商家有機可乘,這也是我們開展汽配市場檢查的一大難點。”據這位執法人員說,目前汽配市場上有些產品上雖然標有商標和廠名廠址,但標注的卻是知名廠商產品的零件編碼。還有的干脆無廠名、無廠址、無商標,屬于典型“三無”產品,其產品質量得不到保證。執法人員表示,將加大對假冒配件的查處力度,同時也提醒廣大車主,一定要使用正規配件。

  【分析】

  三無產品等四大問題突出

  7月3日,在呼和浩特市市場監督管理局召開的座談會上,記者了解到,當前,汽車市場的一些亂象引起消費者的不滿,主要集中在四個方面:一是亂收費現象急需規范。目前,消費者投訴最多的就是收費問題,消費者在購車時,會遭遇各種收費,如金融服務費、咨詢費、抵押登記費、PDI檢測費、出庫費、GPS費、上牌費等各種費用,部分經營者強制消費者購車時在該店購買保險,有的經營者利用消費者不知情多收費,導致購車糾紛。第二是零利率、低價等虛假宣傳的問題依然存在。第三是汽車銷售后市場的問題依然嚴峻,汽車配件市場三無產品多,維修領域過度維修突出。第四是二手車市場,存在修改公里數等隱瞞欺詐行為。

  【整治】

  重點查處這些違法行為

  “我們的監管力度在不斷加大,此次重點整治在各個區同步展開,對全市的汽車市場進行徹底的整治檢查。”呼和浩特市市場監督管理局消費環境建設指導科科長李命新對記者說。

  李命新告訴記者,此次檢查將重點對汽車維修銷售市場進行集中整治,重點檢查汽車配件市場以假充真,以次充好的行為;汽車企業在維修中聲稱使用進口、原廠配件并收費,但實際以國產配件冒充進口配件、以副廠配件冒充原廠配件,甚至使用“三無”汽車和無中文標識配件等行為;汽車配件經銷商銷售不合格產品;強制加價、搭售、故意拖延或無理由拒絕消費者維權等行為。并對“霸王條款”、收取金融費、汽車保險費、手續費、上牌費等進行嚴厲查處。與此同時,還將對首府停車場亂收費行為進行整治,如未經批準擅自設置停車場進行收費、超政府定價標準收取停車費、社會停車場不執行15分鐘免費政策、擅自施劃泊位等。(記者 劉 睿 劉 惠


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