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金和陶地磚無法鋪平整 消費者難退貨
2016年08月31日 10:19 來源: 內蒙古晨報 編輯: 海清

  金和陶地磚無法鋪平整 消費者難退貨

中文亚洲无线码  經銷商稱:沾過水泥的不能退,這是我們的“規矩”

  內蒙古晨報全媒體平臺消息(實習記者 白洋)中文亚洲无线码新聞熱線 3339111消息 昨日,呼市的張月華女士致電本報新聞熱線反映,8月8日,她從呼市維百惠建材市場的福鑫陶瓷購買了價值3060元的金和陶牌地磚,但在鋪設了20多塊后,發現地磚有質量問題,鋪不平整,遂向經銷商提出退貨的要求,但經銷商以地磚沾過水泥為由,不予退換。

  張女士告訴記者,8月8日買完地磚后,她自己雇了瓦工師傅鋪設地磚,鋪了20多塊后,瓦工師傅告訴張女士,地磚質量有問題,無法鋪平,不能繼續施工。張女士向福鑫陶瓷的經理楊桂枝反映了這一情況,楊桂枝為張女士又雇傭了一批工人繼續施工,但沒鋪多久,這批工人也向張女士表示,因地磚有質量問題,無法鋪設平整。

  “這是我們這行的‘規矩’,地磚沾了水泥就不能再退了,而且她買的是便宜的地磚,鋪不出來高級地磚的效果。”楊桂枝告訴記者,因為張女士購買的是較為廉價的地磚,地磚有不平整的情況是“正常”現象。楊桂枝表示,沾過水泥的地磚無法退回廠家,她只能給張女士退還沒有使用過的地磚的費用,共計2055元。但張女士表示,該瓷磚店應賠付她全部貨款及第一批師傅的工費和后續對家中地面處理的費用。楊桂枝表示無法接受張女士的要求。

  隨后,記者走訪了維百惠建材市場的9家瓷磚門市,有8家店鋪表示,沾了水泥后的地磚,影響二次銷售,如果有色差問題一般會全額退款,但鋪設以后不平整,這種情況下不予退貨,這是瓷磚市場的潛在“規矩”,只有一家店鋪老板表示,即使涂抹水泥,只要確認是地磚的質量問題,就能退貨。

中文亚洲无线码  對此,呼市消費者協會投訴部主任樊樹林表示,呼市消費者協會已接到張女士的投訴,按照國家規定,任何銷售的產品,應當具備其使用性能,和價格無關,如果銷售不合格產品,工商局及有關部門可以進行相關處罰。通過有關部門鑒定,該店鋪銷售的地磚存在質量問題,應對張女士進行全額退款。關于此事,消費者協會會盡力協調解決。


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